La mayoría de los pedidos se entregarán dentro de 4 a 7 días hábiles después de tu compra. Consulta nuestra Política de Envíos para ver una tabla con los tiempos de producción y entrega según el país y el tipo de producto.

Trabajamos con una red de centros de producción ubicados en EE. UU., España, México y Brasil. Tu pedido se envía desde el centro más cercano a tu ubicación para garantizar una entrega más rápida. Dependiendo del país, tu pedido puede ser producido en un país vecino.

Consulta nuestra Política de Envíos para más información.

Actualmente enviamos a los siguientes países:
EE. UU., España, Argentina, Bolivia, Chile, Colombia, Costa Rica, República Dominicana, Ecuador, El Salvador, Guinea Ecuatorial, Guatemala, Honduras, México, Nicaragua, Panamá, Paraguay, Perú, Uruguay, Venezuela.

Sí. Recibirás un correo electrónico con un enlace de seguimiento en cuanto tu pedido haya sido enviado.

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Recibirás un enlace de seguimiento por correo electrónico una vez que el pedido haya sido despachado. Puedes seguir el paquete desde la web de tu servicio postal local o en 17track.net.

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Si ha cometido un error ortográfico o necesita editar los detalles de su mapa, comuníquese con nosotros lo antes posible.

• Si su pedido aún no ha entrado en producción, con gusto actualizaremos el diseño para usted.
• Una vez iniciada la producción ya no es posible realizar cambios y no se puede cancelar el pedido.

Consulte nuestros Términos de servicio para obtener detalles completos.

Si desea cambiar su dirección de envío después de realizar un pedido, contáctenos de inmediato.

• Si el pedido aún no está en producción, podemos actualizar su dirección.
• Una vez que comienza la producción, no podemos garantizar que serán posibles los cambios debido a nuestros rápidos tiempos de procesamiento.

Para más detalles consulte nuestra Política de Envíos.

Nuestro objetivo es entregar su producto lo más rápido posible.

• Si su pedido aún no está en producción, es posible que podamos cancelarlo o actualizarlo.
• Si la producción ya ha comenzado, lamentablemente no es posible realizar cancelaciones.

Consulte nuestros Términos de servicio para obtener detalles completos.

No, no incluimos facturas ni recibos en el paquete.

Si necesita una factura, simplemente contáctenos y le enviaremos una por correo electrónico.

Si su pedido llega dañado o defectuoso, esto es lo que debe hacer:

1. Informe el problema dentro de los 15 días posteriores a la recepción de su pedido.
   
   
2. Proporcionar:

• Una breve descripción del problema
• Estado del embalaje
• Fotografías claras del artículo dañado y del embalaje.

3. Una vez que verifiquemos el problema, haremos lo siguiente:

• Envíe un reemplazo gratuito
• O ofrecemos un reembolso completo, según su preferencia.

Consulte nuestros Términos de servicio para obtener detalles completos.

¡Sí! Utilizamos el catálogo de estrellas Hipparcos de la ESA, basado en datos de alta precisión del telescopio espacial Hipparcos. Este nos permite recrear con precisión la posición de las estrellas en cualquier fecha y lugar, pasado o futuro. Puede confiar en la precisión astronómica de su mapa.