Debido a la naturaleza personalizada de nuestros productos, todas las ventas son definitivas. No aceptamos devoluciones ni cambios de artículos personalizados a menos que el producto llegue dañado o con un defecto de fabricación. Esta política nos permite mantener la calidad y singularidad de cada artículo artesanal que creamos específicamente para usted.

Si su artículo llega dañado o con un defecto de fabricación, póngase en contacto con nosotros dentro de los 30 días posteriores a la entrega. Para ayudarnos a resolver el problema rápidamente, incluya fotos y una descripción detallada del problema en su mensaje. Tras revisarlo, con gusto le ofreceremos un reemplazo o un reembolso completo, según corresponda. Su satisfacción es importante para nosotros y trabajaremos para garantizar una resolución justa.

Las cancelaciones solo son posibles antes de que un pedido entre en producción. Una vez que la producción de su artículo personalizado haya comenzado, no podemos detener el proceso ni emitir un reembolso. Si necesita cancelar o realizar cambios en su pedido, póngase en contacto con nosotros inmediatamente después de realizarlo. Haremos todo lo posible por atender su solicitud si su pedido aún no ha entrado en producción.