Última actualización: 11 de mayo de 2026
Identificación del vendedor
El sitio web estrellas.com es operado por Revent GmbH, sociedad suiza con domicilio en Moosstrasse 2, 6003 Luzern (Suiza), número UID CHE-240.732.435 (en adelante, «Estrellas»). Contacto: info@estrellas.com.
Objeto
Estas Condiciones regulan la venta de mapas de estrellas personalizados y productos relacionados ofrecidos a través de estrellas.com a clientes en Estados Unidos. Al realizar un pedido, el cliente declara tener capacidad legal para contratar y acepta íntegramente estas Condiciones.
Naturaleza personalizada del producto
Todos los productos de Estrellas son fabricados bajo demanda según las especificaciones del cliente (fecha, hora, coordenadas, textos). Esto tiene dos consecuencias importantes que el cliente acepta al realizar el pedido:
- Una vez iniciada la producción, no es posible cancelar el pedido ni emitir un reembolso.
- Las ventas son definitivas; no se admiten devoluciones ni cambios salvo en caso de producto dañado o defectuoso (ver Política de Devoluciones).
Confirmación del pedido
El contrato de compraventa se perfecciona cuando Estrellas confirma el pedido mediante correo electrónico. El cliente es responsable de revisar la exactitud de los datos de personalización (fechas, coordenadas, textos) antes de confirmar la compra.
Precios y pago
Los precios se muestran en dólares estadounidenses (USD) e incluyen los impuestos federales aplicables. El sales tax estatal y local, cuando aplique, se añadirá en el checkout según la dirección de envío. Aceptamos tarjetas de crédito y débito, PayPal y otros métodos disponibles en el checkout.
Producción y envío
El plazo de entrega estimado es de 4 a 7 días hábiles desde la confirmación del pedido, e incluye producción y envío. Los plazos concretos pueden variar según producto y destino. Consulta nuestra Política de Envíos para más detalles.
Productos dañados o defectuosos
Si el producto llega dañado o presenta un defecto de fabricación, el cliente debe ponerse en contacto con info@estrellas.com dentro de los 30 días posteriores a la entrega, siguiendo el procedimiento descrito en la Política de Devoluciones.
Responsabilidad
Estrellas responde de los daños previsibles y directamente derivados del incumplimiento de sus obligaciones contractuales. Queda excluida la responsabilidad por daños indirectos o lucro cesante en la medida permitida por la ley.
Ley aplicable y resolución de conflictos
Estos contratos se rigen por la legislación del estado de residencia del cliente en Estados Unidos en cuanto a sus derechos imperativos como consumidor. Para reclamaciones de consumo, el cliente puede dirigirse a las autoridades estatales o federales competentes.
Modificaciones
Estrellas puede actualizar estas Condiciones. La versión aplicable a cada pedido será la vigente en el momento de su confirmación.
Última actualización: 11 de mayo de 2026
Identificación del vendedor
El sitio web estrellas.com es operado por Revent GmbH, sociedad suiza con domicilio en Moosstrasse 2, 6003 Luzern (Suiza), número UID CHE-240.732.435 (en adelante, «Estrellas»). Contacto: info@estrellas.com.
Objeto
Estas Condiciones regulan la venta de mapas de estrellas personalizados y productos relacionados ofrecidos a través de estrellas.com a clientes en Latinoamérica y Estados Unidos. Al realizar un pedido, el cliente declara tener capacidad legal para contratar y acepta íntegramente estas Condiciones.
Naturaleza personalizada del producto
Todos los productos de Estrellas son fabricados bajo demanda según las especificaciones del cliente (fecha, hora, coordenadas, textos). Esto tiene dos consecuencias importantes que el cliente acepta al realizar el pedido:
- Una vez el pedido entra en producción, no puede cancelarse ni modificarse.
- El derecho de revocación previsto para compras a distancia, cuando exista en la jurisdicción del cliente, generalmente no aplica a productos personalizados o confeccionados según las especificaciones del consumidor.
Esta limitación no afecta en ningún caso a los derechos del cliente en caso de producto defectuoso, dañado o no conforme.
Proceso de compra y formación del contrato
El contrato de compraventa se perfecciona cuando Estrellas confirma el pedido mediante correo electrónico. El cliente es responsable de revisar la exactitud de los datos de personalización (fechas, coordenadas, textos) antes de confirmar la compra.
Precios y pago
Los precios se muestran en la moneda local de cada mercado y, cuando corresponda, incluyen los impuestos aplicables. Aceptamos tarjetas de crédito y débito, PayPal, Mercado Pago y otros métodos disponibles en el checkout.
Producción y envío
El plazo de entrega estimado es de 4 a 7 días hábiles desde la confirmación del pedido, e incluye producción y envío. Los plazos concretos pueden variar según producto y destino. Consulta nuestra Política de Envíos para más detalles.
Productos dañados o defectuosos
Si el producto llega dañado o presenta un defecto de fabricación, el cliente debe ponerse en contacto con info@estrellas.com dentro de los 30 días posteriores a la entrega, adjuntando fotografías y descripción del problema. Estrellas ofrecerá la sustitución del producto o el reembolso íntegro, según proceda.
Propiedad intelectual
Todos los contenidos del sitio web (textos, imágenes, diseños, logotipos) son propiedad de Revent GmbH o de sus licenciantes y están protegidos por la normativa de propiedad intelectual aplicable. Queda prohibida su reproducción sin autorización.
Responsabilidad
Estrellas responde de los daños previsibles y directamente derivados del incumplimiento de sus obligaciones contractuales. Queda excluida la responsabilidad por daños indirectos o lucro cesante en la medida permitida por la ley.
Ley aplicable y resolución de conflictos
Al ser Revent GmbH una empresa suiza que vende a consumidores internacionales, los contratos celebrados con consumidores se rigen, en cuanto a sus derechos imperativos como consumidor, por la legislación del país de residencia habitual del cliente. Para reclamaciones de consumo, el cliente puede dirigirse a las autoridades competentes de su país.
Modificaciones
Estrellas puede actualizar estas Condiciones. La versión aplicable a cada pedido será la vigente en el momento de su confirmación.