¿Cuáles son los tiempos de entrega?
La mayoría de los pedidos se entregan dentro de 4 a 7 días hábiles después de tu compra. Consulta nuestra Política de Envíos para más detalles según producto y destino.
¿Desde dónde se envían los pedidos?
Trabajamos con una red de centros de producción en Estados Unidos. Tu pedido se imprime y envía desde el centro más cercano a tu ubicación para garantizar una entrega más rápida.
¿Hacen envíos a mi país?
Desde Estrellas.com enviamos a todo Estados Unidos. Si quieres recibir tu mapa en otro país, tenemos webs internacionales: Estrellas.es (España/Portugal/Andorra), Estrellas.com.mx (México), Stelle.it (Italia), Sterne.de (Alemania), Sterne.at (Austria).
¿Cómo puedo hacer seguimiento de mi pedido?
Cuando tu pedido salga del centro de producción, recibirás un correo electrónico con el número de seguimiento y un enlace. También puedes consultar el estado en la web de tu servicio postal local o en 17track.net.
¿Puedo cambiar los detalles de mi mapa estelar?
Si has cometido un error ortográfico o necesitas editar los detalles de tu mapa, escríbenos lo antes posible a info@estrellas.com.
- Si tu pedido aún no ha entrado en producción, con gusto actualizamos los detalles.
- Una vez en producción, no podemos detener ni modificar el proceso.
¿Puedo cambiar mi dirección de envío?
Si deseas cambiar tu dirección de envío después de realizar un pedido, contactanos de inmediato.
- Si el pedido aún no está en producción, podemos actualizar tu dirección.
- Una vez enviado, las modificaciones dependen del transportista.
¿Puedo cancelar un pedido?
Nuestro objetivo es producir tu mapa lo antes posible. Por eso, una vez confirmado el pedido entra en producción rápidamente y ya no es posible cancelarlo. Si necesitas cancelar, escríbenos a info@estrellas.com inmediatamente tras realizar la compra.
¿Aplican impuestos sobre mi pedido?
Los precios se muestran en USD. El sales tax estatal o local, cuando aplique según tu dirección de envío, se calcula y muestra en el checkout antes de confirmar tu pedido.